售后服务等级证书 办理条件

组织阶段:
在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备:
1、通过部分数据分析市场分布,大致拟定初期目标市场针对性的**建立售后服务部分网点;
2、详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险,归入产品成本(包含人力成本) ;
3、拟定网点建设模式,合作模式以及区域代理标准;
4、详细分析并过滤治谈方式以及相关资料整理成册,拟定话术,培训业务员,开展初期的商务接治;
售后服务认证证书认证企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:
(1 )培训-定数量的售后服务管理师。
(2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理， 编制成册 ( 需要时可寻求咨询单位的咨询)。
(3)提交售后服务认证证书认证申请表。
(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。
( 5 )准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等), 与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

售后服务体系认证证书与企业未来发展战略的必然联系:
售后服务体系认证证书是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。
因为售后服务体系要真正意义上得成熟,必然是建立在销售稳定的情况之下的,在销售稳定的情况之下,我们就
可以选择利用我们的体系产生更多更大的作用!

售后服务体系认证证书在物品汇总的过程当中我们自身销售也会牵涉到大量的物流,这将会是很大的成本支出,初期我们可以与物流公司洽谈合作,降低运输成本,后期我们可以自行开发物流体系,近-步整合产业链,优化成本一--- -成立的物流公司;售后服务体系认证证书成立立的公司,实体企业设计开发生产销售售后服务为-体的实体制造型企业;依托的售后服务体系---成立的多元化产品销售的销售公司;
成功的售后服务体系, -定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是
一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财,如果能够建立好自身的售后服务体系认证证书而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期:
(1 )认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
( 2 )视企业准备的情况和评审情况,-般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9 -10个月- -周期。可有1-2月的提前、推后。
十二、认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到-一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。
认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。
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