需要什么条件 售后服务认证证书

五星售后服务体系认证的含义指为满足公民、法人和其他组织的安全需求.依照法律、法规、规
章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的化安全防范服务及相关服务的行为。五星售后服务体系认证
一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人制、技术防范、安全咨询等形
式,保护客户人身、财产和信息等安全,
维护客户合法权益。
为促进五星售后服务体系认证水平的提高,根据保安服务相关标准,制定了《保安服务认证实施规则》, 对五星售后服务体系认证单位进行认证,以促进保安服务行业的标准化、规范化,为服务于社会安全、财产安全等方面提供一
种信心。
为适应愈发激烈的市场竞争形势,市保安服务公司已步入规范化、标准化、科学化的现代企业管理轨
道。
质量管理体系系列标准是国际标准化组织在总结发达国家质量管理经验的基础上,形成并完善的
-套质量管理国际标准,在国际上具有广泛影响力。在激烈的市场竞争中, ISO作为业内公认的高质的
评价标准,已成为企业顺利进入市场的通行证。五星售后服务体系认证作为通过ISO认证的企业,市保安服务公司此次目的不仅
在于为客户提供一项质量信心**,还在于以ISO9001质量标准为基准,加强企业规范管理,改善企业
服务体系,提高企业服务质量,实现企业长期可持续发展。
售后服务体系认证证书的好处:
1、认证,通过认证的企业,其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识”售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放
心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

当售后服务体系认证证书建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展:
1、发展网点成为我们的区域代理商,河自行开发区域代理;
2、利用”太阳伞”式体系网点分布特性开发商务合作途径,多元化经营多种产品售后服务;
3、发展后期可利用已有成熟网络以及多元化的商务合作自行组织物流体系(在销售稳定,网络成熟以及产品多元
化的情况下,企业后期本身就应该自行发展物流体系,这是属于企业整合产业链的必经过程,优化成本拓展利润途径
的方式) , 如果组建物流体系初期可以考虑与物流公司合作,掌握产品汇总的主动权,后期自行组建网络涉足物流行
业;
4、售后服务体系建立成熟!以后我们可以与生产型企业合作,售后服务体系认证证书为其提供的售后服务**,在产生利润的同时可以在物品汇总的环节掌握主动权----成立的以售后服务 为中心的服务型企业

《售后服务体系认证证书评价体系》( GB/T27922-2011 )标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出。认证的
结果是企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一一个高度 (星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡
量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到
90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
问:商品售后服务评价体系认证,是按企业获得的分数来判定后获得的星级,评分是非常严格的。

售后服务认证证书认证企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:
(1 )培训-定数量的售后服务管理师。
(2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理， 编制成册 ( 需要时可寻求咨询单位的咨询)。
(3)提交售后服务认证证书认证申请表。
(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。
( 5 )准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等), 与评审组获得充分沟通,确定评审时间。
认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。
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