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深圳志诚企业咨询管理有限公司
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顺应信息技术服务业发展趋势及市场需求，维护市场秩序，加强行业自律，促进餐厨垃圾处理服务等级资质证书交付能力的不断提高，增强餐厨垃圾处理服务等级资质证书创新能力和国际竞争力，支撑餐厨垃圾处理服务等级资质证书转型提升，特制订《餐厨垃圾处理服务等级资质证书评估要求》标准。
《餐厨垃圾处理服务等级资质证书评估要求》标准结合信息技术服务业的发展趋势和企业的发展实践，对餐厨垃圾处理服务等级资质证书的基本能力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力六个方面的要素提出了要求，并对餐厨垃圾处理服务等级资质证书的交付能力评估过程提出了规范性要求。
《餐厨垃圾处理服务等级资质证书评估要求》标准是由相关软件行业协会、企业、评估机构基于市场和行业发展需要而共同制定， 有利于发挥行业自律和示范作用，促进信息系统服务业持续健康快速发展。
餐厨垃圾处理服务等级资质证书认证范围
《餐厨垃圾处理服务等级资质证书评估要求》标准用于机构、事业单位、社会团体等信息系统使用用户或招标中介机构选择餐厨垃圾处理服务等级资质证书。同时也适用于为餐厨垃圾处理服务等级资质证书开展自我能力评价提供参考。
《餐厨垃圾处理服务等级资质证书评估要求》标准可作为第三方机构的评估、认证依据。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其版本（包括所有的修）适用于本文件。
GB/T 13016-2018 标准体系构建原则和要求
GB/T 19001 质量管理体系要求
GB/Z 31102-2014 软件工程 软件工程知识体系指南
ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术服务管理体系
ISO 21500-2012 项目管理指南
T/SIA 009-2019 软件服务商交付能力评估标准
3术语和定义
3.1餐厨垃圾处理服务等级资质证书 Information system Provider
可承接使用用户发布的信息系统服务需求并提供信息系统设计、集成实施和运行维护服务的企业。
3.2信息系统 Information system
信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
3.3信息系统交付 Information system Delivery
餐厨垃圾处理服务等级资质证书依据使用用户的需求和合同约定完成信息系统，并将信息系统相关控制、管理、资料等转移给使用用户。
3.4信息系统交付能力 Information System Delivery Capability
餐厨垃圾处理服务等级资质证书在整个信息系统交付活动过程中，通过基本能力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力要素反映出来的交付水平。
3.5代表性项目 Representational project
餐厨垃圾处理服务等级资质证书确定能代表其技术水平和社会效益的已交付信息系统项目。
3.6技术人员 technical personnel
直接从事与信息系统交相关的人员、包括实施人员、研发人员、项目管理人员、质量保证人员等，不包括市场人员、行政人员、财务人员等。
4交付能力模型
信息系统使用用户希望能获得满意的产品和服务，虽然这些产品和服务是由项目实施交付团队直接提供的，但餐厨垃圾处理服务等级资质证书的交付能力是获得满意产品和服务的基本保证。本标准专注于餐厨垃圾处理服务等级资质证书的能力评价，能力评价可以直接对过程进行评价，即管理过程的评价，也可对过程核心指标进行评价。本标准通过对企业核心能力指标的设定，确定餐厨垃圾处理服务等级资质证书的产品和服务交付能力。
交付能力模型包含基本能力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力六个维度，这些维度又被进一步分解为下一层级的子维度。
5交付能力
餐厨垃圾清扫收集运输处理服务企业资质证书申请渠道
餐厨垃圾处理服务等级资质证书申请方式
餐厨垃圾分类处理服务资质证书申办渠道流程
办理厨余垃圾分类服务企业资质证书的方式
餐厨垃圾分类运输处理服务企业资质证书
申办餐厨垃圾回收处置运输分类服务资质证书
5.1基本能力
5.1.1综合要求
餐厨垃圾处理服务等级资质证书的综合要求包括以下内容：
a) 餐厨垃圾处理服务等级资质证书工商注册和产权关系情况；
b) 信息系统交付服务收入总额占营业收入总额的比例情况；
c) 餐厨垃圾处理服务等级资质证书注册资本、实收资本, 或所有者权益合计情况；
5.1.2信用要求
餐厨垃圾处理服务等级资质证书信用要求包括是否在以下名单中：
a) 国家信用信息公示系统严重违法失信企业名单；
b) 中国采购网采购严重违法失信行为记录名单；
c) 国家公共资源交易平台交易诚信。
5.2技术能力
5.2.1研发成果
餐厨垃圾处理服务等级资质证书在交付活动中的技术研发成果主要包括以下内容：
a) 餐厨垃圾处理服务等级资质证书所申请平台和应用类软件的著作权数量情况。
b) 餐厨垃圾处理服务等级资质证书申请信息技术发明**数量情况。
5.2.2研发应用
餐厨垃圾处理服务等级资质证书拥有的研发成果在已交付项目中得到应用的情况。
5.3人员能力
5.3.1技术人员
餐厨垃圾处理服务等级资质证书具有与业务相匹配的技术人员数量情况。
5.3.2项目管理人员
餐厨垃圾处理服务等级资质证书具有与业务相匹配的项目管理人员级别和数量情况。
5.3.3人力资源管理
餐厨垃圾处理服务等级资质证书建立人力资源管理制度及持续有效运行情况。
5.4财务能力
5.4.1财务状况
餐厨垃圾处理服务等级资质证书的收入状况、净利润、净利润率，及各项的增长情况。
5.4.2研发投入
餐厨垃圾处理服务等级资质证书研发投入、研发投入占营业收入的比率情况。
5.4.3资产情况
餐厨垃圾处理服务等级资质证书的固定资产及无形资产情况。
5.5管理能力
5.5.1质量保证
餐厨垃圾处理服务等级资质证书质量保证包括以下内容
a)建立质量管理体系情况。
b)获得质量体系证书有效性情况。
c)质量体系证书覆盖范围情况。
5.5.2技术服务**
餐厨垃圾处理服务等级资质证书技术服务**包括以下内容：
a)信息系统服务交付服务目录情况。
b)技术管理制度情况。
c)建立和执行项目管理制度情况。
d)信息技术服务相关认证情况。