服务质量达标测评认证证书GB/T 16868-2009

服务质量达标测评认证证书      GB/T 16868-2009是现在人们注重的证书之一，因为现在人们生活水平不断提高，生活质量的要求也越来越严格了。服务是服务营销学的基础，而服务质量是服务营销的重要核心，一个企业想要得到更好的发展，得到更长远更稳定的经济效益，就必须要**企业的服务质量。它不仅仅是针对服务型企业，还是针对有形产品的企业，因为企业质量是企业在竞争中的制胜法宝。服务质量的内涵以及有形产品的质量都是有一定的区别。

服务质量达标测评认证证书      GB/T 16868-2009是根据俄认监委颁布的《服务质量达标测评指南》的相关标准以及法律法规所拟定的本办法，它主要是针对企业的综合服务质量，是从企业的多方面来考量出企业的真实性的服务水平。服务质量不仅是消费者对企业的满意程度的评价，还是企业对消费者的服务效果，这还涉及到了服务的过程。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。如果企业可以让客户读服务的感知水平可以符合又或者是**企业的预期水平，这可以大幅度的提升客户对企业满意度，会认为这个企业有较高的服务质量。

服务质量达标测评认证证书      GB/T 16868-2009的认证过程是为了可以让企业更好地意识到自己的不足，更好地去晚上沟通，从而做到更的更高质的服务质量。因为服务质量的感知对象是顾客，所以主要是以顾客为主，从通过和客户的沟通中，以客观的方法加以制定和衡量。企业的形象和顾客的口碑其实都是企业在间接的控制，虽然会受到很多外界因素的应先合格，但是主要都是与企业的绩效存在着不可短缺的联系。